カードについて
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入会・切替えの受付はどこでできるの？
リョービプラッツ・パークス・森のマルシェ各店限定です。
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「たまルンカード」から切り替えることができますか？
はい、できます。
但し、保有ポイントやお客様情報の移行に約１～2週間お時間を頂戴しております。 -
「たまルンカード」とどう違うの？
今までの「たまルンカード」に電子マネーのEdy機能が追加になり、より便利にお得なカードとなりました。詳しくは「Edy付きたまルンカードについて」をご覧ください。
カードの取り扱いについて
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紛失・盗難について
「Edy付きたまルンカード」を紛失・盗難された場合、最寄りのリョービプラッツ・パークス・森のマルシェ各店舗へお申し出ください。紛失再発行の手続きをし、新しいカードを発行いたします。
ただし、チャージ済みのEdy残高についての保証はございませんのでご注意ください。
（再発行手数料300円が必要になります。） -
カードの破損・故障・磁気エラーについて
「Edy付きたまルンカード」をレジの読み取り機やチャージ機にかざしても反応しない場合、カードが破損している可能性がありますので、サービスカウンターにお問い合わせください。（原則楽天Edy利用約款に基づきお手続きをさせていただきます。）
※カードにはＩＣチップが内蔵されておりますので、決して折り曲げたりしないでください。故障の原因になります。
Edyについて
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現金以外のチャージ方法
ＰＣ用読み取り機「パソリ」等を用いることで、インターネットで指定のクレジジットカード等からチャージができます。詳しくはEdyホームページをご覧ください。
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Edy残高の確認方法
「Edy付きたまルンカード」で商品をお買い上げいただいた際のレシートに、残高表示されております。また、チャージ機にカードを置いたり、レジでの残高照会もできますので、店員にその旨をお申し付けください。
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支払いの際、Edyが足りない場合は？
差額を現金でお支払いいただくか、他のEdyと合わせてのお支払いも可能です。
（この場合Edyご利用ポイントはおつけできません。）
お買物について
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たまルンカード加盟店以外でも使えるの？
楽天Edyはコンビニやファーストフード等、全国43万ヶ所以上（平成27年10月）の加盟店でご利用いただけます。詳しくはEdyホームページ（http://edy.rakuten.co.jp/）をご覧ください。
たまルンカード加盟店以外でのご利用でも、200円（税込）につき1ポイント、Edy利用たまルンポイントがつきます。
楽天Edyのご利用ポイントはご利用日の翌々日以降に加算されます。
「Edy加盟店」「楽天Edy加盟店」の表示が目印です。 -
楽天スーパーポイントは貯まるの？
「Edy付きたまルンカード」でのお買物は、楽天ポイントサービスの対象ではありません。リョービプラッツ・パークス・森のマルシェでは、来店ポイントアプリ「楽天チェック」をご利用すると、１０ポイント（週２回まで）貯まります。
楽天Edyについてのお問い合わせ先
【楽天Edyカスタマーデスク】
電話番号：0570-081-999(ナビダイヤル)
受付時間：[平日]午前9時30分～午後7時00分
[土日祝日]午前10時00分～午後6時00分
休業日 ：元旦
＊自動音声でのご案内となります。
＊また、お電話が繋がりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
＊一部のNTT以外の電話会社による長距離電話、CATV、IP電話などの場合ナビダイヤルを利用できないことがあります。
＊システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
楽天Edy（エディ）は、楽天Edy株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
